医院7S管理阶段工作总结

为了加强医院内涵建设和品质建设，增强医院服务能力和核心竞争力，营造整洁、舒适、安全的就医环境，提升职工素养，消除隐患，确保医疗服务质量和安全，实现医院健康、稳定、持续发展。我院于20XX年X月引进了医院先进管理工具---7s管理。通过五个月的努力，7s管理工作初见成效，现将初期7s管理工作总结汇报如下：

1、为推进我院“7s”管理工作的顺利开展，成立了“7s”管理项目推进领导小组及“7s”管理项目督导小组，明确了各小组的工作职责与任务；制定了“7s”管理实施方案及活动实施管理制度等各种规章标准。

2、动员部署：医院召开“7s”管理推行工作动员大会，说明“7s”管理实施的目的、意义及内容要求，层层发动，统一思想，全面部署，打造领导有决心、全院重视的活动氛围。

1、设计制作了我院“7s”管理内容宣传海报，对每个科室醒目位置定位张贴，让全体人员了解“7s”管理内容。

2、督导小组对“7s”管理目的、推行实施步骤、要点、评价等重要内容，利用微信平台、报纸等进行广泛宣传，对督导小组成员定期组织培训学习，各部门负责人以身作则，组织科室人员认真学习《医院“7s”管理实施方案》及推行标准，深刻领会医院推行“7s”管理的重要性和必要性。

7s管理重点是解决现场管理的问题，问题导向就好比诊断是治疗的前提。医院现场管理的问题诊断是对医院现场的“望闻问切”，找出7s管理需要解决的症结问题。推行前必须先了解现场存在的问题，首先由各个科室经过基础知识培训后对照7s管理标准进行科室内的自查，对工作场所需要的物品进行全面评估、检查，并写出自查报告，找出问题的导向，提出整改的重点。

从试点到推广是7s管理改善过程的重要步骤，首先由“7s”管理项目推进领导小组在行政及临床科室各选定一个科室做为“7s”管理试点科室，“7s”管理督导小组多次亲临科室进行现场指导，在两个样板科室高标准推进7s管理，同时要求其他科室根据工作实际学习对照，不等不靠，全面进行前3s工作（整理、整顿、清扫）的开展。

样板区取得成效后，在各科室全面推行，“7s”管理督导小组设了“7s”管理督导表，把小组成员分为四组划片督导，督导组对不合格区域下发《整改意见书》限期整改，督导结束后，对各科室拍摄的不合格现象的照片、记录上交至7s管理办公室，并对存在问题进行追踪评价，7s管理办公室对各组当月督导情况在质询会上进行总结汇报。

通过前期五个月的努力，“7s”管理督导小组经过每月的培训、会议及现场督导，7s管理工作初显成效：

• 各个科室的库房实行目视管理法进行定置管理，物品合理分类，整齐摆放，标识规范，取用方便；

• 文件柜、更衣柜、工作区的抽屉等标识清楚；

• 文件架及文件盒标识统一，按位摆放，整洁美观；

• 急救车统一了急救药品的品种、数量，定位定点分类放置，标识规范；

• 治疗室、换药室物品摆放定置管理，药品摆放合理，冰箱及药品柜内无多余药品，不存放私人物品、食品；

• 诊疗设备存放保养及时，垃圾分类存放，回收及时；

• 各类管线、线路布置合理、整洁；

• 药房药品存放规范，标识清晰，定点定位摆放；

• 各楼层设置应急疏散图，消防器材完好有效，规范定置摆放并指定专人负责，定期检查；

• 消防演练及护理应急预案演练定期进行。

1、领导小组及督导小组忙于日常事务，因为7s管理是基础性的，开展起来较容易，在短时间取得一定效果后，流于表面的形式，未做到不断优化和提高，险些出现“一紧、二松、三垮台、四重”的现象。

2、宣传培训欠到位，从管理层面到各科室的培训不及时，致使人员认为马上改搬新院了，破地方整与不整无所谓，缺乏对7s管理更深层面的了解。

3、制度流程不健全，行动表面化，忽略内在要求，推行手段及活动单一，单纯靠培训、开会、检查等方式，未有效使用摄影作战、目视管理等各种推行技巧，推行进展缓慢，推行工作没有太大的突破。

1、“凡是预则立，不预则废”，7s领导小组及督导小组要高度重视7s管理工作，重新审视梳理修订有关标准制度，形成由领导小组牵头，部门组织落实，全员广泛参与的体制。

2、制定7s管理工作手册，加大全员培训的力度，培训从技能和安全两方面进行，通过培训使员工认识到现场标准化管理所带来的益处，提高全院人员的业务技能，增强安全意识，达到自我约束、持续改进的长效机制，使标准化形成一种动力，自愿执行。

3、制定标准化作业流程，有效运用红牌作战、定点摄影法、看板管理等方式督导科室进行7s管理。

4、检查评价与考核奖惩：通过检查评比实现7s活动的常态化。前期3s对奖惩进制落实不好，7s管理仅靠命令、指示、教育是不可能顺利实施的，定期按照目标进行检查和考核是必须的，而标准和考核的依据就是评价标准和考评细则，下一步督导小组要细化制定或修订有关评价标准，按照标准检查评价，与考核奖惩相结合，达到标准化与持续改进。

5、新院整体搬迁在即，设计新院各科室物品定置图，务必使新院各科室物品摆放统一定置定位。

6、加强各种宣传推广活动，组织开展精神文明提升活动，如：服务礼仪展示、进行7s阶段性总结汇报比赛活动等。

持之以恒是7s推行的关键，坚持7s比推进7s更难，“整理整顿清扫清洁”是前四项基本行动，“素养安全节约”是最终结果，更是医院期盼的终极目标，前四项以“硬环境”为对象，后三项以制度、行为、习惯等“软环境”为对象，促使7s管理向“形式化--行事化--习惯化”演变。如何使7s管理形成习惯化是摆在我们7s管理工作小组艰巨的工作任务，我们必须要明确推行策略和目标任务，负重前行，将推行7s管理与推进医院整体发展有机结合，规范医院管理，注入新的发展动力，提升医院品质，保障医疗护理质量安全。